顺风车归来!哈啰,你敢坐吗?
专栏:科技资讯
发布日期:2019-01-26
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![]() 5个月前,滴滴宣布下线顺风车业务,被狠狠绊了一跤后,滴滴不断发声,不断整改,整个顺风车市场也随之发生着微妙的变化,从玩家到用户。除了滴滴顺风车无限期下线,高德地图不久也下线顺风车业务。 群众痛苦和愤怒的记忆还在,在这个关头”逆势而上“的是哈啰出行,他们认为,人们对于顺风出行的需求一直都在,临到过年尤为迫切。 1月17日,哈啰出行宣布旗下顺风车业务车主招募上线20天以来,车主注册数量已突破百万,其中一线及新一线城市车主占5成以上(57%)。今天,哈啰出行宣布,上海、广州、东莞、成都、合肥、杭州等6个城市开始试运营。 ![]() 从“二轮”走向“四轮”2016年成立的哈啰一开始以单车起家,在ofo和摩拜烧钱大战时,它走“农村包围城市”的路线,绕过竞争,控制运营成本,通过支付宝免押金的加持,低调地成了共享单车的最大赢家。 启信宝数据显示,哈啰的主体公司叫做”上海钧正网络科技有限公司“,由江苏永安行低碳科技有限公司百分百持股,成立于2016年3月4日,注册资本3000万人民币。 ![]() 到了2018年9月17日,哈罗单车宣布企业正式更名为“哈啰出行”,并宣布联合首汽约车、嘀嗒出行、高德地图等多家出行服务商搭建智慧出行平台。 2018年10月11日,哈啰出行上线了打车入口,正式推出网约车业务,目前业务覆盖上海、成都、南京三地,注册用户数超过2亿。 从两轮到四轮的尝试,哈啰小心翼翼。10月份,先是在打车业务和嘀嗒合作,11月又与首汽约车合作,走的都是平台的路线。此次上线顺风车,延续着这种轻资产的模式。 顺风车市场是香饽饽数据显示,2018年春运期间(2月1日-3月12日),共计3067万人次乘坐跨城顺风车回家和返程,相当于民航在春运40天运力(6541万)的46.9%。顺风车线路已辐射和覆盖全国几乎所有地市和99%的区县。 2018年前,滴滴曾经占据顺风车市场60%以上的份额。随着头部玩家的淡出,留出大片市场空白,引得各路玩家蠢蠢欲动。 2018年9月,哈啰完成新一轮融资,融资额在40亿元人民币左右。启信宝数据显示,这是哈啰出行的第11轮融资,历次融资总额超过200亿元人民币。 ![]() 值得注意的是,蚂蚁金服领投了其五轮融资,使得阿里巴巴成为哈啰出行最大股东。 另据了解,顺风车曾是滴滴唯一条盈利的产品线,一年收入达上亿元。因没有司机、车辆等铺设成本,只需搭建信息系统平台为司机和用户做匹配、抽成等功能,相对更容易实现盈利。然而共享单车领域至今无一家盈利,可以想见,哈啰此次切入顺风车也是为了实现经营盈利考虑。 安全问题备受关注启信宝舆情信息显示,哈啰出行最新的舆情的信息是”哈啰单车违规投放“,由此可见,其它共享单车遇过的问题,哈啰也并不能完全解决,同样,在顺风车领域,安全这一所有人最为关注的问题,哈啰有什么解决方法呢? ![]() 点击图片看详细舆情信息 在保障顺风车乘车安全方面,哈啰方面表示,将主要从司机审核、专职客服、安全预警等多个方面为用户提供安全保障。在产品设计上杜绝社交相关功能,同时确保司机、乘客的隐私信息安全;设立7*24小时安全应急专线,24小时专职客服应答;建立司机准入一整套完整的审核标准。
南都记者实测发现,哈啰平台系统自动识别注册者身份方面或存在漏洞。身份证照片、驾驶证号若显示不完全,比如遮挡身份证头像,系统依然判定识别成功(如下图所示)。不过,下方的信息识别区域支持上述个人信息的手动修改,当身份证号与驾驶证号不一致时,则无法进入下一步。另外,车主认证注册的整个流程中,并未涉及人脸识别核验环节。 ![]() 左图:遮挡身份证头像;右图:驾照姓名显示不全 另外,有行业分析人士表示,就目前来看,平台是否会对车辆路线行驶偏移、不合理长时间停留等风险进行预警,是否建立投诉冻结机制、对乘客投诉未核查处理的驾驶员限制派单,是否实行随机派单机制、禁止驾驶员随意选择乘客,是否针对“修牌改号”、“冒名顶替”定期随机抽查等等,均有待相关企业予以进一步优化和落实推进。
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