国内首家全程数字化管理健身房

1月10日，阿里本地生活旗下的口碑公司宣布，此前与优适健身合作，已完成国内首家智慧健身房的改造，并且在天津开始正式营业。

中商产业研究院数据显示，2017年健身会员数量增至近900万人，同比增长14.97%。2018年全国健身俱乐部会员人数则突破了1000万人。健身产业一直在稳步增长中。

从2015年开始，健身风潮开始升温，健身热烧了整整四年，这几年间，无数的健身房萌芽又覆灭，满大街的“游泳健身了解一下”。

但因为行业本身的原因，健身房存在着数字化低、人力成本高、坪效低等问题，而阿里口碑的出手，旨在通过互联网平台的数据资源，解决以上的问题。

用大数据解决疑难杂症

口碑生活服务事业部总经理卢岸辉介绍说，依托口碑APP的平台，健身房的会员卡办理、约课、健身数据分析全部可以在线实现。健身数据的记录和分析，也能让健身房了解顾客的健身情况，为顾客提供量身定制的健身服务，大幅提高会员留存率和满意度。

客户进入这家健身房的那一刻起，系统自动识别顾客的身份并追踪顾客的实时运动轨迹，在有氧、重力、自由拉伸、团课等多种健身场景下，口碑智慧健身房可以无干扰地追踪会员运动的时间、速度、强度、课程内容等数据。在口碑APP里，用户登录就可以查看自己的锻炼数据报告。

而大数据后台，将根据用户的锻炼数据给出科学合理的方案。口碑智慧健身房的目的是让健身行为变成了可量化分析的数据，进而让顾客更科学、有效地进行锻炼。

事实上口碑与优适健身合作推出的智慧健身房，并非第一家，此前曾有不少健身房尝试过智能科技，但仔细研究，此前健身房的智能化也仅停留在表面，他们大多主打“环境智能”，例如智能手环，刷手环开门、刷手环开跑步机等，智能化的深层概念被弱化，并没有真正达到智慧化的阶段，给消费者提供运动解决方案。

虽“智慧”，但也存在缺点

依托口碑App的平台，健身房的会员卡办理、约课、健身数据分析全部可以在线实现。在口碑APP内，顾客可以直接购买智慧健身房的月卡、年卡，而线上的办卡，也不再需要填写一大堆的纸质资料，而在实体店的体验中，智慧健身房将配置了智能体检、智能淋浴、智能衣柜等创新服务。

其中智能体测包括简单的身高体重、握力、肺活量、身体基本素质条件检测等项目，而根据体测结果，智能健身系统将进行数据分析，并通过运动处方系统提供计划及指导。

口碑的智慧健身房除了环境智能外，还可以对用户的运动类别进行识别，对用户使用了哪些设备运动做了跟踪记录，可以看出口碑对实现“智能+”健身做了进一步的努力。

但口碑的智慧健身房同样也存在着一些问题。例如，口碑的智慧健身房并不能实时、精准的对用户的运动状态进行分析、处理与干预,只能在运动结束后得出一份各部位锻炼分类和时长的分析报告，颗粒度较粗，目前看来它打造的智慧健身房中“智能+”的精度、广度与深度都还不够。

对于顾客来说，机器代替了人，顾客对“带有人情味”的服务感受就少了，在一些危险性的项目上，可能也因为教练的关注不及时，而缺少保护。其次，单纯由人工智能反馈的结果无法得到保证，对人的影响很难把控。

数字化推动第二波红利？

从健身热开始，全国各地健身房通过年卡预售和强销售模式，收割了一波人口红利，但是，随着行业竞争加剧，健身房关店、老板卷钱跑路等新闻时有发生，健身房也迎来了第一个“寒冬”，全品牌升级的时代，健身房同样不能落后。

阿里巴巴集团副总裁、口碑CEO范驰认为：“健身行业需要回归到健身服务的本质，用互联网数字能力升级服务模式和体验，让用户更科学、有效地健身。”口碑似乎试图通过数字化，让健身产业享受第二波的“数字化红利”。

但健身产业在发展中，除了智能化的问题，还存在着如下的问题亟待解决。

❶ 健身行业发展时间短，标准、管理不规范，服务水平参差不齐。

健身房发展高速发展了三、四年，至今仍没有形成系统的行业标准。

虽然国家体育总局出手进行健身俱乐部的星级认证工作，但星级评定这一评判标准并没有为大众所熟知，对消费者的购买力也没有形成推动作用。且当前俱乐部的经营管理与服务水平还是处在"自由发展、各自为政"的境地。

❷健身企业之间存在恶性价格竞争。

不单论健身产业，价格战在品牌商战中已经司空见惯了。有的是迫于同行的一片减价；有的则寄希望于低价吸引会员；有的迫于俱乐部投资人的压力，渴望尽快收回成本......

这些不考虑健身房的投资成本、每月维持的开支、俱乐部本身的容量的健身房，带来的恶果即是短时间内他们的价格很难再提高，健身房服务水平下降，生命力不足，最后无奈停业休整。

从行业大环境来讲，也带来了一定的消费者信任危机。

❸ 行业门槛低，存在短期投机行为，同质化严重。

开设健身房的门槛较低，大量的创业者涌入，已经产能过剩，进入恶性竞价阶段。而好的教练、好的训练教学产品少之又少。

加上很多健身房最初的开建、选址、到装修及最后的价格定制，都是依葫芦画瓢，没有清晰的定位，更别说沉淀下来认真的研究健身项目了。

智慧化是健身房的必经之路，2019年智慧健身房大有可能快速铺开。通过数据分析，健身房的管理者也许能快速找到自己在经营管理中的不足与优势，从而找到更优的健身房管理方法。充分调用自身资源，开设属于自己的特色化店面的时代。

对于未来智慧健身房的改造，阿里口碑公布的计划是在12个城市完成1000家，而乐刻运动、一兆韦德等健身连锁品牌也将与口碑合作，进入智慧运营时代。

2019年，将是“智慧健身”发酵的一年。