我想有很多小伙伴有遇到过这样的问题，明明4G信号满格或者接近满格，但就是上不了网或者上网体验很差。

出现这种情况的的原因有很多种，其中之一会涉及到一个场景(最最经典的当属春节)，每当除夕来临的时候，其具体表现包括：电话短信一般正常，但是上网很慢、收发微信消息极慢甚至无法连接网络，甚至有不少人会因此吐槽运营商网络差等。

很多用户或许不知道运营商为了保证活动现场网络覆盖的正常，都做了些什么，咱们在这里就简单聊一下。

当有重要活动的时候，为了保证现场网络正常，运营商会提前安排好保障人员，前台现场测试并做现场感知，后台人员则监控指标实时修改对应参数。与之对应的，除了新增应急通信车之外，还会新增小基站等，并将周边基站面向活动现场的小区进行软扩容、临时新增功率、增加最大小区接入用户数等其他操作。

说完了这个，我们从基站层面看一看，小小的基站是怎么Hold住这么多人的。

基站容量有限

首先，基站不是万能的，它的容量是有限的。

春节这种看上去有4G信号但是无法进行上网的情况，就是我们要说的第一类问题，基站拥塞。

一般而言，一个宏基站有三个小区，特殊情况会加多小区。这里的小区，不是我们所说的住宅小区，而是基站的一个天线。一个天线对应一个RRU（射频拉远单元），一个BBU（基带处理单元）可以下挂多个RRU。

宏基站多数都是一个BBU下挂三个RRU，每个RRU对应一根天线，这个天线，也就是上图的那个白色板子，我们称之为小区。书面化就是——例如XXX-31小区、XXX-32小区、XXX-33小区。当然实际命名各地市不一样，基站命名还会涉及厂家设备、制式、宏室等，L代表LTE，P代表普天（厂家），H代表宏站，Z代表市区等。

通常情况下一个小区可容纳400的用户，当然特殊情况下允许加多，载波聚合情况还能更多，1000也是可以的。

400用户的接入是以感知度为主，这个地区不一样，设置不尽相同。也就是说，单小区下，小于等于400，可以保证用户较为良好的用户感知，比如秒收发微信、图片、看视频等；当人数超出界限后，这时候就不能追求良好的感知度了，需要在牺牲一定感知度的前提下，再多容纳进来一部分用户，让更多的人可以发朋友圈或者其他，但这时候看视频就有些够呛了。

如果同时接入人数超过了现有可容纳基站小区的总和，那么就会出现看着有信号，实际上啥都干不了的尴尬处境，因为在连接态进行业务处理时，是需要信道"帮忙"的，我们可以将其理解为公路，人多了，公路堵了，自然就走不动了。

有的时候基站容量没达到上限，甚至接入用户很少，但实际使用4G网络体验依然很差，这又是为什么呢？

信号多，不一定信号好

我们知道，市区是有很多基站存在的，用户在移动过程中，就会涉及到手机接收到的基站信号从这个基站的A小区"蹦到"另一个基站的A小区，在这个过程中如果用户的终端处于业务态，我们称之为切换；如果用户的终端啥都没干就处于待机状态，我们称之为重选。

需要注意的，这个过程用户基本上是感知不到的，没有专用软件是无法得知自己所占用基站信号的具体信息的。如果我们在户外，从手机上来看信号很好，但是实际体验很差，如果没有不是什么大型活动的话，大多数就是这个问题了，一般来说参数性的错误并不多，因为许多都是厂家默认值。

我们知道信噪比SINR值越小，用户感知越差，这个感知说的就是下载上传速率，因为SINR值很差，但是RSRP值依然"表现"的很好，给人造成错觉—-65dbm的信号值，怎么微信小视频都打不开？

跟重叠覆盖相似的问题还有一个，也是导致用户感知很差的原因之一，它有个很形象的名字，叫做乒乓切换。顾名思义，就是手机在多个小区信号来回切换，这一般跟周边小区的切换门限设置有关，按下不提。如果用户正在通话时切这么一下子，那就是掉话，这是要向运营商投诉的。

通信万恶之源——干扰

最后，我们在说一个会影响用户感知的原因，也是被某个行业戏称为万恶之源的——干扰。

顾名思义，干扰，就是干扰咯，不然还想怎样….

总结：

事实上，影响用户实际网络使用体验的因素有很多，上述说了几个常见的原因与大家分享一下。

运营商网络本身就是一个比较复杂的东西，但网络也是一个很有意思的事情。你是否遇到过信号很好但电话通话时却漏字的情况，你是否遇到过通话卡顿但网络语音却很清晰的情况。