在现代年轻人的生活里，

快递、外卖、网络等，

已经成为了不可或缺的生活必备品。

其实，随着网购的发展，我国已经成为名副其实的世界第一快递大国。

据国家邮政局统计，2018年全年，我国邮政行业业务收入完成7904.7亿元，业务量累计高达507.1亿件——而隐藏在机械的巨额数字背后的，是无数个快递的派送过程。

然而近日，快递柜里滞留快件需要支付若干打赏金才能取件这件事，引发了不小的关注。

在人们的印象中，

快递柜是免费使用的，

即使超过一定时限，

也不用收取额外费用。

但事情并非如此：在杭州钱江世纪城江南丽锦小区的王女士因为快件超过一定时限，不得不支付打赏金，才能打开铁皮柜门。

其实，不只是王女士一个人，她的邻居们也遇到了同样的事。

网友正在参与热议

调查发现，目前入驻小区、写字楼里的部分快递柜，确实出现了超时收费的情况。

对此，深圳丰巢公司的市场部相关工作人员回应：经和研发同事核实，是某些柜机出现了临时系统故障。目前已经安排排查中，滞留超时跳出的页面可以跳过取件。

强制收费并不少见

出差10天多收10元滞留费

据了解，在丰巢快递柜取件时，在柜子中确实明确提示：自愿给丰巢赞赏付费，金额可在柜机界面选择，也可点击“跳过”直接取件。

既然并不强制收费，为何还要跳出赞赏页面？

相关工作人员表示，丰巢初衷是提升末端物流的效率，避免包裹长时间滞留影响智能柜流转效率以及资源的浪费。

至于今后是否会强制收费，

丰巢方面表示，

目前暂无计划。

虽说如此，但目前智能快递柜收费情况确有存在。

“在快递柜出现以前，有时看快递小哥扛着大件到高层，心里会有点不好意思。”周女士家住城北多层楼梯房，大概三年前开始，小区陆续入驻了几个快递柜。周女士觉得，这总算解决了她和快递小哥们之间的小尴尬。

但是，随着快递柜超时收费情况的出现，周女士也应此郁闷了。“前一天在出差，一个快递被放在了格格货栈，第二天再去取的时候，可能是输入取件码动作慢了一点，提示必须交1块钱。”

目前，在杭州提供快递柜服务的主要有丰巢、速递易、E邮柜、格格货栈等，目前市场占有率较高的是丰巢和速递易。在超时费方面，目前各快递柜标准不一，绝大部分不需要支付费用。

其实，大多数用户对于放不放快递柜以及是否收费并不敏感。

不少网友都表示

快递超时收费也正常

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@爱搞机的民工 ：超时还是收费的好。既然是企业就要有盈利。而且还可以保护个人隐私。比送家里好吧。而且就那一两块钱也不多吧。

@Sunshine娅峰 ：有时候放好几天才有时间去拿，毕竟占了位置

@榴莲大毛毛 ：如果自己家的使用地皮上装独立的收件箱，也不为错。不收费于门到门协约也不为错。

然而，相对于普通人来说，出差党就格外“惨”了。

一个程序员吐槽道：有次自己临时接到出差任务，10天后回家发现，一个快递被速递易强制收了10元钱才能开箱。

快递柜收取超时费

究竟合法吗

那么，滞留快递柜的物件，额外付钱到底合不合理？

去年11月，国家邮政局起草了《智能快件箱寄递服务管理办法（征求意见稿）》，规定对在约定保管期内的快件，智能快件箱运营企业不得向用户收费。不过，其对于约定保管期并没有限定。

但也有律师表示：

在收件人同意将快递放置在电子邮柜的情况下，

其实施的是保管行为，

收取一定费用是允许的。

然而，新妹发现，如今不少快递在派送过程中，并没有经过收件人的同意就被投放在了快递柜中，碰上刚好比较重的快递要自己搬回家不说，还要付上一笔保管费，怎么算都不合理。

一位快递企业负责人透露，并未征得用户本人同意，产生了超时费，这种情况下用户可以联系快递员或快递公司，要求快递员重新投递。

对此，快递小哥也有一肚子苦水。

“按理是要跟收件人说一声的，但多数时候快递比较多，就直接放进去了。其实我们在快递柜中存放快件也是需要付钱的。”

有快递小哥算了这样一笔账——

一份快递自己平均能赚1块多，如果在快递柜中存包裹，每件需要额外支付两三毛钱。“不是不想送到用户手中，快件太多无法做到。”

有专家表示：

终端对用户收费时机还未到

快递柜到底该不该收费？

事实上，对于智能快递柜参与者而言，有需求并不代表能够盈利，有用户并不代表能够活下去。

“我们认为，快递柜只有网点覆盖量达到一定规模才能去谈收费，而理想中一家有竞争力的快递柜企业规模应该达到200万至300万组，但是目前国内没有一家快递柜公司达到30万组，距离这个数字有相当长的距离。”快递专家赵小敏认为，就目前的市场结构、竞争环境以及用户体验来看，快递柜对用户收费的时机还远远未到。

“快递柜本质是提升消费者体验，只有达到了一定规模的覆盖，才能去和社区、上下游快递公司、商家甚至用户去谈收费等，这是将来中长期的趋势。”赵小敏表示。

或许快递柜最终都会走上收费的道路

但是不可否认的是

无论是快递还是快递柜

都在很大程度上方便了我们的生活